A partir de ahora, sólo enviando un SMS al 7010 con la palabra “grua”, un espacio y el número y letras de la matrícula, el sistema retornará un mensaje con la información sobre la localización del vehículo, sobre el coste de la tasa y sobre los trámites necesarios para poder retirar el vehículo.

Dentro del gran dolor (económico) que nos entra cada vez que la grúa se nos lleva el coche, almenos con este servicio conseguimos:

1. Una comunicación más económica (hasta ahora con suerte conseguías saber donde estaba tu vehículo con una sola llamada y una larga espera al tlf).
2. Una comunicación inmediata, sin tiempos de espera.
3. Recibimos por escrito todos los datos que nos hacen falta, evitando llegar al depósito sin todo lo necesario.

Según datos del ayuntamiento, desde septiembre, uno de cada ocho servicios se respondieron via SMS. Seguro que esta cifra crece rápidamente.

Sin embargo, cual es mi sorpresa cuando la chica de la tienda Movistar me informa que como no llego a 6500 puntos (tengo 6240 a día de hoy) no puedo ni tan siquiera comprar el iPhone sin rebaja alguna. Me indica que pruebe a llamar a Movistar, ya que hasta el 31 de diciembre estuvieron regalando 50mil puntos.

Les llamo desde la misma tienda y les indico mi caso: no solo no les estoy pidiendo que me hagan rebaja ni regalo alguno sino que solo les pido que me dejen comprar un teléfono que multiplicará por 3 mi consumo en Movistar y, por tanto, les beneficia desde el minuto 1 en que lo tenga. La respuesta que recibo de Movistar es que hasta que no llegue por mi mismo a los 6500 puntos no puedo compra el iPhone ni ellos pueden hacer nada para que pueda comprarlo.

Exijo que me pasen con el departamento de bajas y les amenazo con abandonar la compañía, para ver si de esta manera entran en razón y me permiten comprar un teléfono con el que ingresarán 3 veces más dinero del que ingresan ahora conmigo. Pero ni con estas. El chico de bajas que me atiende alucina con mi caso. Me dice: normalmente la gente me pide que le haga descuentos o le regale puntos para que le salgan los teléfonos gratis o a muy buen precio. Sin embargo usted solo quiere poder comprar el iPhone y no tengo manera alguna de poder ayudarle.

La situación es tan surrealista que cualquier otra persona que no sea de Movistar no solo puede comprar el iPhone sin necesidad de punto alguno, sino que además lo puede comprar 4 veces más barato del precio al que intento comprarlo yo.

El chico de bajas sigue alucinando cuando se lo explico. Le indico que si me tengo que esperar hasta mediados de febrero para llegar a los 6500 puntos, podría incluso hacer una carambola y pasarme a una compañía que no exigiera permanencia para luego volver a pasarme a Movistar y no solo poder comprar el iPhone de inmediato, sino comprarlo 4 veces más barato que el precio que Movistar ofrece a sus clientes. Es decir, a Movistar le importan un bledo sus clientes. Le importa mucho más atraer clientes de otras compañías que cuidar a los que ya tiene.

En definitiva, el pobre hombre de bajas, intentando retenerme como sea y alucinando pepinillos de la situación en la que me tiene Movistar, me ofrece un 20% de descuento aplicable en la factura final durante 6 meses, para que me espere estos 20 días que faltan hasta febrero donde ya tendré los 6500 puntos que hacen falta para poder comprar el iPhone.

Este es un claro ejemplo de lo peligrosas que son las exclusividades, los monopolios y, en definitiva, el otorgar a una compañía el poder absoluto sobre un servicio/producto. Juegan con nosotros como y cuando quieren.

La competencia evita esto, pero lamentablemente hoy en día no hay competencia por lo que respecta al iPhone. ¡Qué llegue ya, por favor!

La Vanguardia, sin embargo, le quita importancia en esta noticia en la que indica que Mozilla no tendrá difícil conseguir el récord, “dado que no existe ningún récord registrado de este tipo hasta ahora“.

En cualquier caso, lo que es indiscutible es el éxito que ha tenido la campaña SpreadFirefox.com lanzada hace unas semanas. Sobre todo si comparamos los más de 8 millones de descargas de Firefox 3 frente a los 1,6 millones de descargas de Firefox 2 o los 3 millones de descargas que consiguió Internet Explorer 7 en sus 3 primeros días.

Lo más sorprendente de todo, dejando de banda los fallos de los servidores de descarga durante las primeras horas del lanzamiento, ha sido comprobar en el mapa mundial de descargas como Irán se sitúa por encima de Canadá, Italia y China, entre otras, y con números muy cercanos a España, Francia y Reino Unido.

Me sorprende porque asocio, quizá equivocadamente, un mayor número de descargas de Firefox a países tecnológicamente más desarrollados. ¿Es Irán la excepción que confirma la regla?

10/06/2008 08:50 – Actualización

Leo en esta nota publicada ayer por Apple que “Los clientes de telefonía móvil de Telefónica y de otros operadores que deseen saber dónde, cuándo y por cuánto se podrá adquirir el nuevo iPhone 3G pueden registrarse en www.movistar.es/iphone“.

Por ahora este enlace redirige al apartado de clientes particulares de Telefónica Movistar, dónde no hay ninguna información acerca del iPhone.

Parece, pues, que la coordinación entre Telefónica y Apple no funciona demasiado bien.

Empezó la charla como empiezan aquellos chistes de un americano, un francés y un español, donde el español siempre es el que sale más mal parado de los tres. En este caso, como no, el español también fue el que salió más mal parado.

Mientras al chico americano o a la chica francesa le enseñan des de pequeños a comunicar y participar de las clases, el español se avergüenza de salir a la pizarra e incluso cree que el profe tiene algo personal contra él, al hacerlo salir delante de sus compañeros.

Según Manuel Campo Vidal, la asignatura pendiente de este país es la comunicación. Tenemos una mediocridad comunicativa, en general. Reclama que en las empresas, aparte de realizar cursos para mejorar la productividad, etc., se invierta tiempo y dinero en desarrollar las habilidades directivas de sus empleados.

Puso un ejemplo muy gráfico (y totalmente verídico) del americano que va patinando por la calle y se pega un mamporrazo. Seguidamente se levanta y mira a ver qué puede haber sucedido: un bache, un mal gesto, un resbalón, etc., y comprueba que no se ha hecho daño.
En cambio el español se cae y lo primero que hace es mirar a su alrededor a ver si con suerte no lo ha visto nadie.

Las grandes empresas (pone el ejemplo del Corte Inglés) no tienen demasiado problema si sus directivos no saben comunicar, ya que la publicidad en la gran empresa ayuda a tapar las deficiencias comunicativas de sus directivos (fantástico titular).

Los principales errores que dice cometemos al comunicar son:

• Improvisación
• Hablar demasiado (diluye el mensaje)
• No escuchar
• No haberse preparado el primer minuto

Y las recomendaciones:

• Hablar en titulares
• Los gestos cuentan y la primera impresión también.

Lamentablemente no se abrió turno de preguntas…hubiese sido interesante preguntarle, como ex-director y ex-vicepresidente de A3, la opinión que le merece el ejemplo que nos da la TV a la hora de comunicar: pienso en cualquiera de los shows rosas y veo que practican y fomentan todos los errores anteriores (improvisación, hablar demasiado, no escuchar, no haberse preparado el primer minuto…ni el último), mientras que el genero de la entrevista clásica, donde sí podríamos aprender a comunicar, prácticamente ha desaparecido de las parrillas de televisión.

Si lee este post, que nos lo conteste por aquí.

• La web está en continua evolución.
• W3C: 450 miembros en 40 países.
• Pre-Web: early ISPs were “walled gardens” –> Los ISPs imponían sus restricciones.
• More than 100 million webs and growing.
• 1,1 – 1,2 billion web users.
• Web 3.0:
  • Linked data (Web 1.0 –> linked documents).
  • Ubiquity of linked devices.
• En la Web 3.0, o web semántica, los buscadores deben ser capaces de buscar contenido dentro de los vídeos.
• Barriers to mobile navigation:
  • WebSites that display not well.
  • Bandwidth constraints.
  • Walled Gardens
  • Cost of data
• Enlace para comprobar si una página web es mobile-friendly.

Open Innovation

Pia Erkinheimo – Nokia

• Connecting is not enough; we need to engage people.
• Nokia is renewing all the time and going to services.
• Nokia Values:
  • Engaging you
  • Achieving together
  • Passion for innovation
  • Very human
• Traditional view: talk –> action
• Emerging view: conversation as a core process
• Innovation is in hands of consumers

Jordi Busquets – IBM

• Innovación: proceso colaborativo, abierto y global.
• Evolución investigación IBM: 70s-80s Hardware; 80s-90s Software; 90s-00s Services.
• Según una encuesta de IBM, la innovación proviene de: 50% empleados; 20% R&D; 20% proveedores y 10% otros.
• Iniciativas que promueve IBM para generar innovación:
  • Innovation jam (cada 2 años aprox.): jornadas de 72h donde todos los empleados (350.000) participan generando nuevas ideas innovadoras. Se escogen las 10 mejores iniciativas para tirarlas adelante.
  • ThinkPlace: marketplace continuo de ideas publicadas en una web. Los ejecutivos de IBM (capital risc) analizan cuales de todas ellas son aprovechables. Ambas iniciativas están abiertas vía web para que participe todo el mundo.

Artur Serra – i2CAT

• CatLab: crear una marca y conseguir que Cataluña sea un país de innovación.
• La open innovation tiene que llegar a toda la población de la misma manera que llegó la alfabetización.
• Hay que incorporar a los usuarios en la definición de la futura Internet.

Estos OMV ya suponen el 1,5% del mercado.