“…por primera vez, deberán devolver los importes cobrados indebidamente a los usuarios que denunciaron prácticas como el pago de un extra según la tarjeta de crédito utilizada o por las maletas facturadas.”
“…sanciones…por incorporar en sus contratos cláusulas abusivas como, por ejemplo, tener activada por defecto a casilla de la contratación del seguro de viaje, cobrar por cada pieza facturada o el sobrecargo por pagar con tarjeta de crédito.”
«Las compañías aéreas tienen que habilitar un sistema de pago alternativo que sea gratuito para el consumidor. Si, además, quieren cobrar un sobrecargo por el uso de una tarjeta de crédito o débito, este no puede ser superior a lo que les cuesta a las empresas disponer del pago con el dinero de plástico»
(Fuente: El Periódico)

RECLAMAR / DENUNCIAR.- La sanción ha llegado tarde (denunciaron en 2008), pero finalmente ha llegado, obligando a estas aerolíneas a pagar por sus infracciones y a mover ficha rápidamente si no quieren que les lluevan más denuncias al respecto.

¿Qué debemos hacer cuando vulneran nuestros derechos como consumidores?
Aunque la página remita a oficinas municipales catalanas (buscad la OMIC de vuestra comunidad), en la Agència Catalana del Consum lo explican con mucha claridad.

A mi llegada al aeropuerto pregunté si quedaba alguno libre, esperando que me lo cobraran aparte. Sí quedaban, y sorprendentemente no me lo cobraron (yo tampoco insistí, evidentemente). En Madrid hice lo mismo, pero esta vez no “coló” y sí me cobraron 10€ de más por el asiento de emergencia.

No creo que vuelva a suceder (no es justo que vía web te lo cobren y en el mostrador no), pero me hizo gracia que fuera en Barcelona donde no me lo cobraran y en cambio en Madrid sí. ¡Para que luego digan que los catalanes somos unos tacaños!

Como la cosa siga así, Forges no irá desencaminado.

Ayer, al abrir el correo, me encontré con un maravilloso email de Vueling titulado: ¡Enhorabuena! Acabas de ganar 2 vuelos

Nada mas lejos de la realidad. Nos anuncian ser los afortunados ganadores de 2 vuelos y, a la hora de la verdad, resulta que esos vuelos tienen cargas de tasas aéreas que debemos asumir nosotros.

Evidentemente se trata de un correo masivo enviado a toda su base de datos y no solo a 4 afortunados, como podría desprenderse de la lectura inicial del email.

Desgraciadamente ya estamos acostumbrados a abrir emails de este tipo y encontrarnos con que todo es una trampa para soplarnos el dinero por otro lado. Pero muchos de ellos van directamente a la basura, al observar la dudosa procedencia de los mismos.

Parece mentira que Vueling, precisamente ahora que no está en su mejor momento en cuanto a imagen, recurra a este tipo de publicidad engañosa. Ahora que el Sr. Lara va a tomar las riendas de la compañía mas de cerca, esperemos que se note un cambio de gestión.

Esta noche ha tocado cenita en el Mesón de Cándido. Sí, lo sé, seguramente sea el sitio mas turístico de Segovia donde comer cochinillo y quizás los haya mejores. Pero el acueducto también es el lugar turístico por excelencia de esta ciudad, y no por ello hay que dejar de ir.

En el viaje de ida desde Barcelona (vía Madrid en avión y luego coche hasta Segovia) me ha dejado intrigado un caramelo que me han ofrecido en el vuelo de Spanair. Últimamente estoy algo sensible con el tema de las fechas de caducidad de los productos alimentarios, sobre todo desde que regresé este verano de mis vacaciones en Turquía, donde mas de la mitad de los restaurantes donde ibamos nos ofrecian envases con la fecha de caducidad ya vencida.

El caso es que he mirado y remirado el caramelo de Spanair y no he visto la fecha de caducidad por ningún lado. Os puedo prometer que no existía. Y mi duda es: ¿por pequeño que sea el producto alimentario, no es obligatorio indicar la fecha de caducidad de dicho producto?

Hacía algunos meses que no reservaba a través de Vueling y observé que han cambiado el tema de la reserva de asientos. En sus inicios, recuerdo haber podido elegir cualquier asiento del avión, incluidas las salidas de emergencia. En esa época, los primeros en reservar se llevaban los mejores asientos.

Al cabo de un tiempo bloquearon las salidas de emergencia y, vía web, podías reservar cualquier otro asiento. Eso implicaba, para personas como yo de mas de 1’90m de estatura, tener que facturar con bastante antelación para ser de los primeros y pedir a la azafata la salida de emergencia.

Y ahora el último cambio: asientos XXL. Así es como los llaman. Se refieren a la primera fila y a las filas de emergencia. Se pueden reservar nuevamente online, pero han aplicado una sobretarifa de 12€ por asiento XXL y viaje.

Debido a mi estatura y a la excesiva estrechez de los nuevos aviones, voy a ser uno de los fijos en pagar esa sobretarifa. En mi caso ha significado un aumento del 60% en el precio de los billetes.

Así que en diciembre visitaré 5 días Venecia. Se aceptan recomendaciones de hoteles, pensiones, restaurantes, rutas, etc.