No se trata de una conferencia de izquierdas, derechas, comunistas o capitalistas…sino de sentido común.

Esta es la metáfora inicial con la que Aleix Saló arranca este magnífico vídeo-cómic con el que trata de explicar, con una tremenda claridad, la crisis inmobiliaria vivida en los últimos años en nuestro país.

¡Disfruten!

Tengo mis dudas de que las tarjetas con bandas magnéticas ofrezcan menos seguridad que las que llevan chip. Si bien es cierto que la copia de la información del chip es más difícil que la de la banda magnética (que no imposible), el hecho de tener que introducir tu PIN rodeado de gente y para cada compra creo que debilita enormemente la seguridad de las tarjetas con chip.

En un escenario con lectores móviles en el que tu tarjeta no desaparece de tu vista en ningún momento (eso sí es un avance), la copia de la banda magnética es mucho más complicada y, por tanto, más seguro que tener que introducir el mismo PIN con el que vas al cajero a sacar dinero rodeado de gente en un bar, tienda, etc.
¿Acaso alguno de nosotros introduciríamos el PIN en un cajero en esas mismas condiciones y con tanto mirón? ¡Seguro que no!

Siguiendo con el tema del chip, hoy mismo he recibido una carta de la Caixa en la que me he encontrado con 2 nuevas tarjetas de crédito. Una de ellas sustituye mi tarjeta (que caduca dentro de 3 años!), al incorporar el famoso chip. La otra, una American Express que, según la Caixa, es gratuita, y que nunca he pedido! (El trabajo será ahora mío para darla de baja)

Al dirigirme a su página web para buscar información acerca de dicha tarjeta, me he encontrado con la ya temida “sorpresa” de que la American Express es gratuita el primer año, pero a razón de 30€/año los sucesivos años. Y no solo eso, la Visa Classic ha aumentado su mantenimiento anual a 47€/año (antes de incorporar el chip estaba alrededor de unos 30€/año)!

Y yo me pregunto: ¿qué tipo de mantenimiento anual requiere un trozo de plástico?

Hace más de 3 años que no piso una sucursal de la Caixa; Todo lo hago por Internet; No recibo papel; No tengo libreta; No pido tarjetas nuevas hasta que caducan; Pago la mayoría de cosas con tarjeta…Entonces, porque la Caixa (y otros) se dedican a fastidiar a este tipo de e-clientes si solo damos que beneficios?
¿Qué sentido tiene cobrarme cada año el supuesto mantenimiento de una tarjeta por la que se beneficia la Caixa cada vez que la entrego en algún comercio, aplicándoles tasas de entre el 0,25% y el 3%?

Ya empiezo a estar un poquito harto del maltrato que recibimos de ciertas entidades financieras a las que no les ha dado la gana de evolucionar, y siguen tratando a todos los usuarios por igual, sean e-clientes o no, en vez de modernizarse y adaptar sus servicios a los nuevos tiempos, más digitales que nunca.
Siguen con enormes y pesadas estructuras organizativas, con un excesivo volumen de sucursales y, eso sí, recurren a los fondos públicos para mantenerse a flote, aun siendo entidades privadas.

¡No nos toméis más el pelo, por favor, y haced una banca más cívica, social y moderna!

La promoción dejaba bien claro que la financiación a 6 meses era sin intereses, sin comisión de formalización y sin contratación de ningún otro tipo de servicios ni cargas añadidas. Pero cuál fue mi sorpresa cuando al recibir el contrato de financiación de Cetelem (banco de crédito con el que lamentablemente trabaja Dell), y después de dejarme la vista leyéndome la letra pequeña, me encuentro con que de financiación sin intereses ni cargas añadidas este contrato tenía poco.

La supuesta financiación a 6 meses sin intereses ni gastos de ningún tipo que anuncia Dell en su página web, al final resulta que sí comporta gastos, en concreto gastos por valor de un 1,5% en concepto de “Comisión de formalización al contado”.
Aun más grave me parece que, ademas del cobro de esta comisión y sin yo haberlo solicitado, se me intente “colar” la contratación de una tarjeta de crédito, con sus respectivos costes asociados: 24€ por emisión de tarjeta, 24€ por renovación, 4% por disposición de efectivo en cajeros, entre otros.

Se trata, pues, de un caso evidente de publicidad engañosa que, en mi caso, ha significado la cancelación inmediata de la compra.
Parece mentira que compañías de la envergadura y prestigio de Dell utilicen este tipo de entidades de crédito tan poco transparentes y que lo único que consiguen es desprestigiar su imagen.

No he frecuentado muchos bingos a lo largo de mi vida (2 o 3 veces) pero me ha sorprendido ver un cajero justo en la entrada. Si hubiese estado a un lado u otro del bingo no le hubiese dado importancia, pero al encontrarlo dentro del local me ha llamado la atención. Y es que, aunque pueda usarse libremente en las horas en que el bingo está abierto, no deja de tratarse de un cajero privado, ya que en cuanto el bingo echa el cierre, el cajero también.

Quizá el bingo pague una cuota a Caixa Sabadell (propietaria del cajero) por tenerlo dentro de su propiedad. O quizá sea Caixa Sabadell a quién le ha interesado colocarlo allí, beneficiándose así de las comisiones al sacar dinero. En cualquier caso, y sobretodo tratándose de una Caja (con una marcada misión social, como el resto de las Cajas), no lo veis inapropiado?

Ya se que el mismo cajero a uno u otro lado del bingo haría la misma función, pero éticamente seria muy distinto. Repito, sobretodo tratándose de una Caja, con una marcada misión social entre sus objetivos.

Los grandes bancos se estan dando cuenta que no pueden tratar igual al cliente online que al cliente tradicional y la mayoria de ellos han saltado a Internet con filiales exclusivamente pensadas para este público. Es el caso del Grupo BBVA con Uno-e, el Grupo Santander con OpenBank o los que ya nacieron bancos online como ING Direct, entre otros.

La Caixa, hasta ahora, seguía sin mover ficha, quizás porque posee una de las mayores redes de oficinas de España y debe doler ver como las oficinas ya no son pisadas mas que por los propios empleados.

En todos sus servicios te aplican unas comisiones sangrantes y, en definitiva, el cliente de banca online recibe el mismo trato que el cliente de banca tradicional que consume horas de personal de oficina, quilos de papel, cartas, franqueos, etc.

Una de las cosas que no entenderé nunca es cómo tienen el estómago de cobrar una cuota anual de mantenimiento por un trozo de plástico, llamado tarjeta, que lo expiden cada 5 años y del qual reciben mensualmente beneficios gracias a las decenas de compras que realizamos mensualmente con ellas. Es decir, encima que se quedan una comisión de cada compra que realizamos con las tarjetas, pretenden cobrarnos un mantenimiento anual. ¡¡Escandaloso!! En todo caso que nos lo cobren si no las usamos.

Sin embargo, a la Caixa no le ha tocado más remedio que pensar un servicio exclusivamente enfocado al público de la banca online, viendo el terreno que está perdiendo respecto a otros bancos. Por eso acaba de lanzar la CuentaCero.com (dominio reservado por la Caixa pero que aun no apunta a ninguna parte), un primer acercamiento a las condiciones de cero comisiones que ofrecen la mayoria.

Veremos si recuperan el tiempo perdido.