Según un estudio realizado por Fujitsu Services, un 65% de los clientes prefiere la banca online frente a la banca tradicional, la del contacto personal en las oficinas bancarias.

Los grandes bancos se estan dando cuenta que no pueden tratar igual al cliente online que al cliente tradicional y la mayoria de ellos han saltado a Internet con filiales exclusivamente pensadas para este público. Es el caso del Grupo BBVA con Uno-e, el Grupo Santander con OpenBank o los que ya nacieron bancos online como ING Direct, entre otros.

La Caixa, hasta ahora, seguía sin mover ficha, quizás porque posee una de las mayores redes de oficinas de España y debe doler ver como las oficinas ya no son pisadas mas que por los propios empleados.

En todos sus servicios te aplican unas comisiones sangrantes y, en definitiva, el cliente de banca online recibe el mismo trato que el cliente de banca tradicional que consume horas de personal de oficina, quilos de papel, cartas, franqueos, etc.

Una de las cosas que no entenderé nunca es cómo tienen el estómago de cobrar una cuota anual de mantenimiento por un trozo de plástico, llamado tarjeta, que lo expiden cada 5 años y del qual reciben mensualmente beneficios gracias a las decenas de compras que realizamos mensualmente con ellas. Es decir, encima que se quedan una comisión de cada compra que realizamos con las tarjetas, pretenden cobrarnos un mantenimiento anual. ¡¡Escandaloso!! En todo caso que nos lo cobren si no las usamos.

Sin embargo, a la Caixa no le ha tocado más remedio que pensar un servicio exclusivamente enfocado al público de la banca online, viendo el terreno que está perdiendo respecto a otros bancos. Por eso acaba de lanzar la CuentaCero.com (dominio reservado por la Caixa pero que aun no apunta a ninguna parte), un primer acercamiento a las condiciones de cero comisiones que ofrecen la mayoria.

Veremos si recuperan el tiempo perdido.