Dijo el poeta Cubano José Martí que toda persona debería plantar un árbol, tener un hijo y escribir un libro. Aun no he hecho ninguna de las 3, pero la del árbol la intento suplir evitando recibir montañas de papel en forma de facturas.

Y es que desde hace ya varios meses, las facturas de los suministros de agua, luz, gas, teléfono fijo, teléfono móvil…así como los recibos y notificaciones del banco, los visualizo y guardo en formato electrénico.

No tiene sentido seguir acumulando montañas de papel pudiendo tener todo disponible a golpe de ratón. No hace falta que me preocupe ni de hacer copias de seguridad, ya que todas estas empresas guardan los documentos años y años, accesibles online en cualquier momento.

Mediante el acceso a mi parte privada de la página web de la empresa correspondiente, puedo visualizar y descargar las facturas que desee, normalmente en formato pdf. Y digo normalmente en formato pdf porque Movistar es la excepción que confirma la regla.

Y es que a esta gente de Movistar (o Vomistar como la suelen llamar los que no están demasiado contentos con ella) no se les ha ocurrido otra cosa que poner trabas a la e-factura, después de promocionarla y promocionarla hasta la saciedad (¡¡Vaya si les conviene!!).

Resulta que una vez accedes a tu cuenta online y quieres visualizar o descargar alguna de tus facturas, no puedes hacerlo si previamente no te has descargado e instalado un software especial, al que llaman Verificador de firma digital y que en teoría abre los archivos .pk7 con que guardan las facturas.

Si la cosa funcionase bien, el engorroso procedimiento quedaría en simple anécdota. Pero contados son los meses en que uno puede visualizar su e-factura mediante este sistema. Ya puedes instalarte el programa que ellos mismos te suministran, que no hay manera de abrir el archivo .pk7 y poder ver la factura en pdf.

Pienso: Bueno, con la de gastos que se ahorran con la e-factura les conviene que la mayoría de gente la usemos. Llamemos, pues, a atención al cliente y seguro que nos dan una solución al respecto.

¡¡Ingenuo de mí!! Llamar a atención al cliente es la gota que colma el vaso. Les hablas de la e-factura y no saben qué les cuentas. Si profundizas mas y les dices que SU programa no funciona correctamente te contestan que ellos no pueden darte soporte de ninguna clase de programa. No tienen información al respecto, vaya.

Lo curioso del caso es que el acceso a la e-factura de Telefónica (Movistar y Telefónica son el mismo Sr.) va de maravilla, descargando y visualizando dichas facturas directamente en pdf, como el resto de empresas sensatas.

No hace falta que miren muy lejos. Que observe Movistar a su madre Telefónica como ofrece el servicio de la e-factura y verá lo sencillo que es hacer las cosas bien.